常见问题 / 用户无法上网的几个原因

用户无法上网的几个原因

问题描述

1.WAN口和LAN口在同一个网段
例如WAN口DHCP方式获取到的IP地址是192.168.1.0/24网段的地址,而LAN口的默认地址是192.168.1.1,也是在这个网段,会导致网络不通,用户无法上网。解决方法:将WAN口和LAN口设置成不通的网段。
2.DNS不通
DNS配置错误、DNS服务器故障都会导致不能进行域名解析,导致用户无法上网。判断方法是在PC机上ping一个公网IP地址和一个域名,如果前者可以ping通而后者ping不通,说明是DNS解析问题。
3.客户端PC机问题
客户端PC机网卡出了问题,或者病毒,都有可能影响上网。需要对客户端PC进行检查。
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