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虚拟形象AI客服交互解决方案

网经科技推出智能AI扩展应用,支持搭载至大屏一体机、实体客服机器人、多渠道智能客服等多种载体,适应多种场景应用。高质量的数据知识+强大的自然语言处理技术+大量的标注训练语料,有效扫除“人工智障”情况。




清晰流畅的对话、专业系统的回答,网经科技大屏虚拟客服是一款基于智能AI的场景交互应用,依托于AI虚拟形像技术,能够建立属于虚拟客服的专用对应形象,使得智能AI不仅仅再局限于网页、电话等场景的纯文字或机械式语音交互,可以实现虚拟AI与现实用户的面对面交流。

平台具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。适用于机场、车站、景点、办事机构等多种场景,提供语音互动、疑问咨询、服务引导等应用,话术设计简短口语化、客服形象与语音音色拟人化、对话话题可以随意打断和切换,大幅提升人机交互体验感。


多渠道客服


网经多渠道智能客服系统是一个集成网站、微信公众号、客服电话等多渠道融合的智能化客户支持服务平台,平台集成领域预训练、小样本机器学习等排错技术,多渠道接入使问题咨询不再单调,各项服务一键直达;业务展现丰富化,对话服务智能化,有效提升客服智能度。



平台优势


人力成本有效控制:使用AI客服代替人工客服,有效解决咨询重复程度高、客服工作压力大等问题,业务处理能力提高200%,人力成本可下降80%左右。


识别精准化:采用知识图谱和实体标签的方式提升精确对话质量,解决传统问答机器人人机交互精准度不高的难题。


业务覆盖率高:平台构建领域知识图谱,内嵌专家系统引擎,基于统一的AI能力、模型和知识管理平台、可以为实现不同行业的企业客户提供多场景、AI智能机器人服务和应用。


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