为了保护客户的合法权益，免除客户购机的后顾之忧，网经科技对所销售产品做出下述标准保修服务承诺，并在客户需要时依此向客户提供服务。
一、 有限保修
　　自您购买之日（以正式购货发票日期为准，如无发票以生产日期为准）起，本产品保修期如下：
　　1、硬件保修期为１年。在产品说明书所述正常使用条件下，保修期内硬件出现质量问题，网经科技接到申请后提供返厂维修服务，周期为网经科技维修中心收到设备后30天。网经有权决定对故障件进行维修或更换处理，如果进行更换，则更换件可能是新设备或者为具有同等类别、功能、质量的修复品，更换下来的故障件归网经科技所有。网经科技将尽力使客户能在30天内收到修复的设备，实际时间受客户所在地的限制可能有所不同。
　　保修期不会因为产品的转售、维修而受到影响，但是经维修或更换的设备，在原始保修期剩余期限内或自修复件或更换件从网经科技发货之日起３个月内享有保证，以两者中时间较长者为准。
　　2、对于系统软件和部分功能软件，网经科技提供免费升级。
二、到货即损的处理
　　在到货起一周内，设备开箱时外观无损坏但在安装后48小时内发生性能故障的设备，定义为到货即损设备。“性能故障”指设备不能按产品说明书的描述进行工作。（表面划痕或其他不影响设备功能的缺陷不包括在内）。在收到到货即损申报并进行核实后，网经科技将在2个工作日内发出新件，对发生到货即损的设备或部件进行快速更换。客户必须在性能故障发生后30天内将坏件返回至网经科技，否则须按购买价格支付更换件的费用。新件运抵时间受客户所在地的限制可能有所不同。
三、硬件返修流程
　　客户在返回坏件之前必须先获得网经科技的返修授权。客户可以通过电话、传真、邮件或网站联系网经科技客服中心以获得返修授权（需提供产品系列号）。客服中心只负责帮助客户启动相应申请流程，不提供故障诊断、配置或安装方面的技术支持。
　　返修授权号码必须清晰可靠地粘贴或标示在“坏件”的外包装上。
　　坏件运送回网经科技的相关费用由客户承担；修复件或更换件运抵客户的费用由网经科技承担。如果网经科技判定所需要修复的项目不符合本条款规定的保修条件或超出保修期，客户还须按单次维修服务的价格支付费用，包括相关运输费用。
　　当硬件无法修复时，网经科技将提供备机更换。
四、保修的适用限制
　　免除免费保修义务，属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。
　　机器、部件已经超出保修期；
　　客户未按说明书要求，错误安装、保管及使用而造成的机器（包括部件）故障或损坏；
　　由非网经授权机构、人员拆卸而造成的机器（包括部件）故障或损坏；
　　因意外因素或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器（包括部件）故障或损坏；
　　自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；
　　其他并非网经机器（包括部件）本身质量问题而导致的机器（包括部件）故障或损坏。
　　网经科技不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证，客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。
　　网经科技的保修不包含产品的安装。
　　附件及消耗品不在保修范围内，如系统管理员手册、随机光盘、电源线、机架导轨、电缆、中继接口转换盒等。
五、免责条款
　　除非本条款明确说明，网经科技不提供任何明确或隐含的保修或保证：对于特殊用途下的商业性和适用性，因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。
　　网经科技不保证其软件是完全无缺陷的，不保证客户在操作该软件时不会遇到任何问题或中断。
六、赔偿
　　网经科技及合作伙伴或供应商不应因此保修条款承担以下责任：由于设备无法使用或业务中断造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接经济损失。对于因依法可归责于网经的故障给您造成的损失，网经科技及合作伙伴或供应商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。在任何情况下，包括通过合同等形式进行明确约定的情况下，网经科技对由于其责任所导致的客户损失的最大赔偿额不高于客户购买该设备所支付的金额。
七、声明
　　网经科技对本保修条款拥有最终解释权。在未通知客户的情况下，网经科技有权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。保修承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更，请以网经科技最新公布的咨询电话号码为准。

　　服务热线： 0512-62950068
　　技术服务邮箱：  service@itibia.com
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