方案概述

     随着竞争的加剧、信息透明、同等条件下，谁能最快响应市场的需要、谁能最优抢占市场？谁能管理得最好？谁能沟通管理更顺畅，谁就能加剧规模化，扩张就快速，谁就能获得更多的客户资源。

     统一通信就是将用户各种日常沟通方式整合在同一个平台上，提高企业沟通效率，降低运营成本。OfficeTen统一通信解决方案，为客户提供了智能架构，帮助企业更紧密地将其通信与业务流程相集成，并通过最适合的媒体，确保信息能快速传送至接收人。

典型组网

方案特点

• UC客户端(OTex)

• 在网状态——查看其他OTex用户的实时在网信息,选择最适合的通讯方式与对方联络。
• 分机联动——实时显示电话状态，可与自己的传统固定话机捆绑，并能在固定电话和OTex间任意切换呼叫
• 便捷的电话会议——通过OTex自带的会议系统可以很方便的预定会议和召开会议，省去了其繁琐的步骤，节省了时间以及会议资源。
• 短消息——用户可以通过OTex给通讯录上的联系人群发或单发短信，管理员可以对每个用户发送短信进行管理。
• 通讯录与点击拨号——支持企业、个人、共享等多类型通讯录，假如需要与联系人语音通话，只需要在客户端上点击对方相应图标，系统将自动接通双方的话机，建立呼叫，大大简化了用户查找号码并拨号的繁琐过程，让固定电话像手机一样智能、便捷。
• VPN 客户端——使出差员工也能轻松拥有与在公司一样的沟通环境
• 支持CRM扩展插件——与CRM无缝连接

• 分机漫游：无论身在何处，只需接入网络，即可通过OTex客户端实现全球分机漫游。

• 一号通：在业务端实现与现有通讯终端如小灵通、固定电话、手机等建立关联，提供唯一对外号码。

• 双呼业务：在OTex和座机之间灵活切换呼叫，使沟通更快捷，提高工作效率和沟通体验。

• 统一会议：与会成员可以通过各种通讯终端随时随地接入会议，节省会议成本，提高工作效率。

• 统一消息（Voice to Email, FAX to Email）：通过Email来接收语音留言和传真，让用户享受信息化为企业带来的工作便利和高效率。

• 联络中心：提供包括ACD、IVR， 队列管理、客户坐席端软件、完整报表系统等诸多功能在内的解决方案，帮助用户处理语音呼叫、电子邮件或基于Web的通信。

• 管理中心：全中文Web界面管理，友好且人性化，软总机实时呼叫控制和显示管理功能，系统实时的告警和故障诊断，为客户解决后顾之忧。